Rien n’est simple

Un monde meilleur qui ressemble à l’enfer!

  Rien n’est simple…   

Par Alexandre Goldfarb

«Passé maître dans l’art de cuisiner les connards laqués» Citation de Diane Glaoua
Aujourd’hui rien n’est simple mais imaginez dans quelques années … Alors lisez bien ce qui suit.
Voici le monde vers lequel nous allons… Cela mérite bien que nous résistions ! NON ?
Un monde meilleur qui ressemble à l’enfer…
Voici donc un dialogue imaginé mais pas si loin de la réalité d’un Client qui veut commander des pizzas à livrer, mais cela pourrait être aussi bien pour n’importe quel produit et appel.
pizza
La Standardiste : Pizza DM*** bonjour ! Voix quasiment synthétique…
Le Client : bonjour, je souhaite passer ma commande s’il vous plaît.
La Standardiste : oui pas de problème, puis-je avoir votre NDCIV, Monsieur ?
Le Client : Mon NDCIV ?  C’est quoi ?
La Standardiste, voix mécanique : Numéro De Carte Identité Vitale pour passer votre commande.
Le Client : oui, un instant, il cherche fébrilement dans son portefeuille, quelques secondes passent,  voilà, c’est le 090562203421.
La Standardiste, voix mécanique : lieu et date de délivrance SVP.
Le Client : Paris le 20 janvier 2030.
La Standardiste : en cas de coupure, je suis l’Agent DM*** 215025, je vous écoute, voix toujours genre robot, Monsieur Florent Delavigne.
Le Client légèrement inquiet : vous m’avez reconnu ?
La Standardiste : oui votre NDCIV s’est correctement affiché sinon je n’aurais pas pu prendre votre commande.
Le Client fataliste : Ah ! Bon.
La Standardiste : je vérifie avec vous vos coordonnées. Merci de ne pas m’interrompre pendant la vérification. Vous habitez toujours au 20 rue de La Poupée qui Tousse à Paris 21ème . Code porte 10F30, deuxième étage à gauche. Votre téléphone est le 78 00 48 12 25. Votre employeur est bien la Société DDTEF*****,  Zone Internationale d’Aulnay-sous-Bois. Numéro de téléphone de l’accueil 81 01 43 27 14. Là je vois que vous appelez d’un autre numéro qui est le 78 00 52 67 80 appartenant à Laurence Redon. Madame Redon travaille pour la même société que vous. Ces renseignements sont-ils exacts ?
Le Client un peu paniqué : oui toujours je le jure ! Mais Laurence n’est qu’une collègue de travail. Pas ce que vous croyez.
La Standardiste : je ne crois rien, Monsieur Delavigne, c’est sur sa fiche, où souhaitez vous être livré, Monsieur Delavigne ?
Le Client résigné : chez ma collègue, Madame Redon. Vous pouvez me livrer à son adresse ce serait sympathique.
La Standardiste : nous allons essayer de vous satisfaire mais il faudrait que Madame Redon passe la commande.
Le Client : là elle prend son bain et ce sera difficile.
La Standardiste : pour moi aussi c’est difficile car je travaille depuis ce matin sans même une pause. Faîtes un effort… Envoyez-nous un SMS de confirmation de l’adresse de livraison avec le code livraison AQCM (Ailleurs Que Chez Moi) en indiquant l’adresse de Madame Redon et le motif de votre demande qui est PCM (Pas Chez Moi). C’est à ce numéro 08 08 00 10 10 appel surtaxé bien entendu.
Le Client : je vous le fais de suite, merci. Mais une question me taraude comment avez-vous à Pizza DM*** toutes ces informations ?
La Standardiste : nous sommes inscrits au système  TDETG « Traques et Délations En Tous Genres »  créé par le Ministre de l’Intérieur socialiste… C’est franchement carré et très documenté.
Le Client rassuré : c’est top et c’est à jour dîtes donc !
La Standardiste : oui c’est super, nous savons tout sur les clients notamment par leurs connections sur Internet.
Le client ébahi : C’est incroyable !
La Standardiste : dès que j’aurais reçu votre SMS vous pourrez me passer votre commande.
Le Client : le SMS est parti et vous devriez l’avoir déjà reçu.
La Standardiste : je n’ai pas encore reçu et je vais être obligée de raccrocher. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous rappeler. Pizza DM*** vous souhaite une bonne soirée.
Ah attendez ! C’est bon je viens de le recevoir.
Bon alors c’est quoi votre commande ?
Le Client enjoué : deux pizzas Pepperoni.
La Standardiste : vous n’y pensez pas ! Avec vos problèmes médicaux visibles sur votre  NDCIV ! Non et non, prenez notre pizza bio sans fromages ni viandes. Pensez aussi à Madame Redon qui ne supportera pas les épices…
Le Client beaucoup moins joyeux : bon allons-y pour deux pizzas bio alors.
La Standardiste : vous réglez comment ?
Le Client : avec ma carte Visa International comme d’habitude.
La Standardiste : vous ne pouvez pas car vous avez dépassé votre maximum autorisé cette semaine.
Le Client : je ne le savais même pas, merci de me le signaler, bon alors avec la carte de Madame Redon…
La Standardiste : Pizza DM*** vous remercie pour votre commande qui vous sera livrée dans un temps estimé entre 48 et 62 minutes. Ce délai tient compte des contrôles de qualité qui nous sont imposé par la CDBP « Charte Des Bons Produits ».
Le Client : c’est pas un peu long, à nouveau voix angoissée.
La Standardiste : j’annule alors.
Le Client : non ! Non c’est bon je prends.
La Standardiste : désirez-vous autre chose avec vos deux pizzas.
Le Client, voix fatiguée : oui nous aimerions bien boire du vin.
La Standardiste : hélas vous ne pouvez pas à cause du RAAALM (Règlement Anti Alcool A La Maison).
Le Client : deux sodas américains alors peut-être…
La Standardiste : ne soyez donc pas politiquement incorrect !
Le Client : deux eaux pétillantes alors ?
La Standardiste : c’est noté et je récapitule vous avez chois 2 pizzas bio et 2 eaux pétillantes.
Bonne soirée Cher Monsieur Delavigne. Je vous remercie d’avoir choisi Pizza DM***
Sur ce La Standardiste raccroche et Le Client reste abasourdi, il est fourbu et dévasté…La commande a pris un certain temps et l’a fatigué.  Il se tourne alors et crie :
« Laurence, Ma Chérie, j’ai réussi à passer la commande de Pizzas ! »
Une voix de femme lui réponds alors « Chut!  je suis en ligne avec mon mari… »

Avec le progressisme, on n’aura plus rien.

C’est ce que je dénonce justement dans « Le désert des gens qui s’en foutent© »…

Alexandre Goldfarb

Président fondateur de l‘Observatoire du MENSONGE

Abréviations :
***DM pour PIZZA DM  et pour l’agent DM signifie évidemment « De Merde ».
*****DDTEF pour la société DTEF : « Défense de Trop En Faire ».
Un grand merci à Anne-Marie, Mamma, pour sa contribution.

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COMMENTAIRES

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93 commentaires

  1. Cet article est terrible parce qu’il reflète exactement le monde pourri dans lequel nous vivons et ce par notre faute.

    1. Faut laissez la pizza toute faite et faire sa propre pate avec ses propres ingrédients ! Le MICRO-ONDES c’est pas terrible ! …………………………………………………………………………

        1. Vous l’avez lu puisque vous y répondez et donc vous l’avez compris et puisque vous y répondez , c’est que vous y avez un intérêt ! (Et paf !*)

  2. Cet écrit est un pur moment de bonheur d’un réalisme très fort et applicable à presque tous les appels vers un fournisseur. C’est à lire absolument.

  3. Tout va de travers dans ce pays pour une simple raison: le client n’est plus considéré.

  4. C’est vraiment un super texte qui définit bien notre société en pleine perdition ou en plein naufrage genre Titanic. Nous sommes devenus des otages.

  5. On nous habitue progressivement à une société de « robot opérateur » , de conduite contrôlée et de drones en tout genre et encore le reste à venir … le « clonage humain » et les armes contrôlées par ordinateurs . ( C’est pas encore l’enfer ! c’est pas encore « Soleil vert » !) /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////_\

  6. Article très drôle et tellement réaliste : je me suis vue en situation. Bravo à l’auteur !

  7. Ce monde que nos politiciens nous préparent activement soutenus par les médias sera un monde invivable… Pour tous évidemment !

  8. Pour avoir ce genre de dialogues, je vous recommande d’appeler le siège du LCL où là c’est UBU + KAFKA !!!

  9. Merci pour cet admirable article qui exprime la réalité du consommateur et client face à des entreprises qui n’en n’ont plus rien à faire de ce client… Opérateurs téléphoniques, banques, et autres, sont devenues des forteresses où le client n’a plus droit de cité et est traité, osons le mot, comme une merde.

  10. J’ai adoré votre article car cela est ce que nous vivons hélas de plus en plus : l’incompréhension face à des personnes robotisées et qui ne savent même pas que nous sommes leurs clients.

  11. Bien vu ! C’est à peu près cela quand j’appelle mon opérateur téléphonique…

  12. C’est exactement ce qui nous attends et j’ai adoré votre article tellement drôle et pertinent.

  13. Tout devient difficile dans ce pays et les règlements sont de plus en plus contraignants au point que parfois on ne fait plus rien.

  14. C’est exactement cela ! J’ai appelé l’autre jour pour acheter une pizza et j’ai fini par manger des pâtes tant la discussion avec l’opératrice de la pizza fut calamiteuse.

  15. C’est le monde que veulent les gens de gauche car plus il y aura de règlements moins les Français se rebifferont.

  16. Très drôle et très réaliste car quand on appelle des sociétés pour un dépannage ou pour commander c’est le parcours documentant…

  17. L’autre jour j’ai voulu commander une pizza et ce fut long et inconvenant, j’ai donc raccroché en pleine conversation. J’avais l’impression d’ennuyer l’interlocuteur. Nous vivons dans un monde anormal.

  18. Bravo pour cet article tellement drôle et vrai. Nous vivons dans un monde robotisé où l’humain est considéré comme un moins que rien et la notion de client n’existe presque plus. Je partage, je soutiens et j’ai souscrit.

  19. Ce texte est super et drôle en plus. C’est exactement où va notre société dans un délire administratif total et angoissant. Vous avez bien rendu cette atmosphère débile. Chapeau !

  20. C’est drôle et réaliste. Nous vivons dans une société où tout est rendu complexe. C’est affreux et c’est par ou avec notre laxisme que tout cela est arrivé. Bravo à Alexandre pour cet écrit magnifique !

  21. Extra cet article qui dépeint ce que nous vivons tous les jours en tant que clients. Il faut dire que le client n’est plus rien en France et que le respect a disparu. On a voulu nous imposer un autre système de vie qui n’est pas le notre et tous les politiques qui hélas nous représentent sont les auteurs de ce qui nous arrive parce que nous avons voté pour ces guignols.

  22. C’est exactement cela et je félicite l’auteur d’avoir fait ce rendu avec talent et humour.

  23. très bon cet article qui montre comment le consommateur est pris pour un imbécile… Je partage et fais suivre.

  24. C’est exactement cela et je félicite l’auteur pour ce texte brillant et drôle.

  25. Excellent article qui est à la fois drôle et hélas très réaliste. Je partage totalement !

  26. Comme cet article est vrai et réaliste ! aujourd’hui en tant que client appeler un SAV quelconque est un chemin de croix. C’est même tellement énervant que l’on finit par jeter pour racheter un appareil nul afin de ne pas avoir à faire à ces services défaillants et merdiques.

  27. Nous sommes considérés comme des moins que rien très souvent et c’est intolérable : bravo à l’Observatoire pour cet article très réaliste …

  28. Tout a fait vrai ce texte car je connais pareille mésaventure avec Orange qui ne me considère pas comme son client mais comme une sorte de sous merde

  29. Magnifique article plein de trouvailles et beaucoup d’humour et aussi tellement vrai hélas ! Bravo Alexandre et un grand merci Carole C.

  30. Une histoire qui risque de devenir notre réalité quotidienne. Bravo pour cet article en tous cas.

    1. Bien rendu car ce dialogue montre bien notre société complètement aseptisée et où le client n’existe plus

  31. Ping : Sylvie de Belfort
  32. Que dire de cet article qui ma véritablement subjugué tant c’est une situation devenue réelle tous les jours.

  33. Un scénario plausible car aujourd’hui tout est devenu difficile et bizarre : appeler un service technique ou après-vente est un véritable calvaire.

  34. Magnifique cette commande difficile qui sera la notre ici très vite, un pays en pleine déconfiture qui n’accorde plus que de l’importance aux détails et jamais à l’essentiel ! Ceci sera toujours un drame hélas .

  35. Je me suis régalé à lire ce monde meilleur car nous y arrivons à grands pas : bravo a l Observatoire du mensonge

  36. C’est clair, c’est ce qui nous attends si on continue à laisser les systèmes automatisés s’occuper de tout. avec les « données et fichiers » déportés sur des serveurs « gratuits »
    Dropbox et compagnies….
    quand la domotique aura mis la main sur nos vies….
    un autre schéma tout aussi terrifiant.
    …cela se passe dans un futur proche… dans les années 2030…
    quand tous vos fichiers multimédia seront hébergés sur des serveurs ‘externalisés’,
    effectivement, tout sera géré via numéro de SS (Sécurité Sociale) (c’est vrai, il ne l’ont pas fait exprès mais cela ressemble bien a certaines brigades de la seconde guerre mondiale) bref…
    quand toute l’informatique sera rentrée dans les murs des maisons…
    vous louerez une maison avec votre CB, une CV (carte visa ou curriculum vitae ?)
    à votre arrivée dans les lieux, un ordinateur vous demandera de vous identifier….
    et grâce à votre fond d’œil, vos empreintes digitales et votre numéro de sécu….
    « Bonjour Monsieur Ducon, Bienvenu dans votre nouveau chez vous, le système prendra quelques minutes pour rendre disponibles vos données » puis
    l’accès à vos données deviendra payant….
    ce ne sera pas grave, car avec la sacem, et les différents droits qu’on doit acquitter,
    1 malheureux euro pour visionner un film qu’on n’a pas vu depuis des années comme die hard 4….
    tout cela sera noyé dans les courses ménagères, loyer, etc etc….
    tout cela payé par la CB donc prélevé sur le compte Bancaire (encore CB) et tant que tout va bien, TOUT VA BIEN….
    votre femme a un travail et vous aussi….les vacances en commun…. une envie d’aller dans les iles ? c’est bien, c’est pas cher, il suffit d’aller s’allonger dans un institut spécialisé, où l’on vous branche votre cerveau sur des images et hop, en 12 heures, vous aurez passé 3 semaines dans l’ile de la réunion…..
    il y a des films de « sciences fictions » qui en parlent bien tels ‘total recall’ ou ‘clones’, ‘I, robots’. ces cinéastes sont-ils vraiment fous ?
    Bref, un jour, un ‘accident de la vie’ arrive…. cela ne s’appellera plus ‘chômage’ mais ‘désactivation de votre poste’ ….et un soir, vous voudrez écouter un morceau de musique de la très vieille ‘Édith Piaf’…. l’ordinateur répondra…
    « désolé, votre CB est en opposition, vos droits d’accès sont suspendus ! veuillez réapprovisionner votre CB pour pouvoir continuer a utiliser nos services »….
    puis….un peu plus tard…quand vous voudrez rentrer chez vous…
    « désolé, votre loyer n’a pu être prélevé, vos droits d’accès à votre habitation sont suspendus ! veuillez réapprovisionner votre CB pour pouvoir réintégrer vos quartiers. dans le cas où vous ne pourriez pas régler cette dette dans les 24h, votre habitation serait attribué à une une famille, vos données seront stockés pendant encore 60 jours, en plus des frais de garde, ils seront effacés au delà de ce délai légal »
    …..IMPOSSIBLE VOUS DITES VOUS ????????????????????
    ne sont-ils pas capables de suspendre votre téléphone portable ? votre téléphone fixe ? votre électricité ? et d’autres choses ?
    ne sont-ils pas capables de vous mettre en ‘interdit bancaire’ ‘interdit de chéquiers’ ‘opposer vos moyens de paiements’ ?
    tout est possible, tout est prévisible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    je ne sais pas si je serai encore de ce monde au moment où ces événements arriveront (j’espere que non) mais tant que je serai vivant, mes livres (même si je ne lis pas beaucoup) resteront en papier ainsi que mes photos, mes musiques resteront chez moi sur cd ou en disque dur externe ainsi que mes films sur dvd….
    et tant pis si je passe pour être un vieux qui refuse le ‘modernisme’….
    je n’appelle pas cela le modernisme, mais une dictature à qui l’on donne le bâton pour se faire battre.
    d’ici qu’ils décrètent que les chansons de ‘Maurice chevalier’ soient interdites parce qu’elles nous sonnent de l’espoir et le sourire, on n’en est pas si loin.

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